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有個很有趣的現象：德魯克把“激勵”和(he)“溝通”作為(wei)管(guan)理者至關重(zhong)要的任務講解，可是管(guan)理書籍中談(tan)到管(guan)理溝通，卻很(hen)少談(tan)激勵，為(wei)什么(me)德(de)魯克很(hen)少談(tan)激勵呢(ni)？

德魯克在管(guan)理的三(san)大任務中提出(chu)：讓(rang)工(gong)作富有成效，讓(rang)員工(gong)具有成就感，給我們很多啟發和思考(kao)。

我發(fa)現，不斷(duan)激發(fa)自己的潛能，贊美(mei)、鼓勵、欣賞伙伴(ban)的確(que)有效，但是真正讓伙伴(ban)滿懷激情、充滿創意，僅(jin)憑口頭贊嘆“你是(shi)棒的！”、“你是*的！”等語言激(ji)勵，其實遠(yuan)遠(yuan)不夠。

真正的(de)激勵(li)來(lai)自(zi)于工作(zuo)本(ben)身。

工作是由人(ren)做的

工作(zuo)(zuo)(zuo)中的人(ren)(ren)性將會(hui)影響到工作(zuo)(zuo)(zuo)的有(you)效(xiao)(xiao)性。當我們(men)站在人(ren)(ren)、組織、社會(hui)不同層面分析(xi)，先(xian)從人(ren)(ren)的生理維(wei)度提出思考：作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)人(ren)(ren)，在工作(zuo)(zuo)(zuo)中，何時有(you)效(xiao)(xiao)？何時無效(xiao)(xiao)？如果將人(ren)(ren)與機(ji)(ji)器(qi)對(dui)比，機(ji)(ji)器(qi)的優勢是可以簡單(dan)、重(zhong)復的工作，而人的特點是重復單(dan)一(yi)工作會(hui)產生疲憊。當(dang)人可(ke)以自己掌握節奏和速度時，不僅(jin)注意力延長，效(xiao)率也有(you)所提升。

再從人(ren)的(de)心理(li)維度提出思考：什(shen)么(me)(me)情(qing)況會使人(ren)痛苦(ku)？什(shen)么(me)(me)時候(hou)給(gei)人(ren)帶(dai)來(lai)快樂？人(ren)在(zai)談到(dao)工作(zuo)給(gei)他帶(dai)來(lai)的(de)自(zi)豪感(gan)時，快樂而(er)充滿(man)激(ji)情(qing)；反而(er)，一(yi)個人(ren)失(shi)業，依(yi)靠失(shi)業保障生(sheng)活(huo)，但卻不(bu)幸福(fu)，為什(shen)么(me)(me)不(bu)幸福(fu)？盡管有收入，卻得不(bu)到(dao)認(ren)同(tong)，沒有被需要(yao)的(de)感(gan)覺(jue)，漸漸地在(zai)痛苦(ku)中喪(sang)失(shi)激(ji)情(qing)。人(ren)是(shi)在(zai)被需要(yao)、被欣賞、被認(ren)同(tong)的(de)過程中體現自(zi)我價值，釋放出內在(zai)的(de)激(ji)情(qing)和快樂。

從(cong)社會維度而(er)言，工作帶來社會身份、地位(wei)，從(cong)而(er)獲得身份認同也是一個因素。我們經常問：“您在哪里工(gong)作？”對方(fang)回答(da)中，自豪(hao)的(de)說(shuo)出(chu)工(gong)作單位、工(gong)作職責(ze)，盡管(guan)收入不高，卻非常(chang)有自豪(hao)感、成就感。

從(cong)社群維度(du)探討(tao)，人需要歸屬感，在(zai)工作(zuo)(zuo)中獲得(de)友(you)誼(yi)，與同事一起探討(tao)、交流(liu)、學習，一起工作(zuo)(zuo)的(de)過(guo)程(cheng)本身成為一種享(xiang)受，很(hen)多人喜歡工作(zuo)(zuo)，其實(shi)是喜歡工作(zuo)(zuo)的(de)過(guo)程(cheng)。當然(ran)，工作(zuo)(zuo)中產生(sheng)權力(li)，決定將工作(zuo)(zuo)重點放在(zai)哪里，決定放棄什么，開(kai)發什么，通過(guo)權力(li)而獲得(de)某(mou)種滿足感。

還有經濟維度(du)，工作(zuo)帶來(lai)收(shou)入，這份收(shou)入，對(dui)于企業而(er)(er)言(yan)是(shi)支出，然而(er)(er)對(dui)于伙伴而(er)(er)言(yan)卻是(shi)尊(zun)嚴、面(mian)子、生活保障。

通過人(ren)與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)系統思考，期望提醒企業家注意，若想激(ji)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，要從工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)帶(dai)來的(de)價值系統的(de)思考，才知道真正的(de)激(ji)勵(li)因(yin)素何在。激(ji)勵(li)是重要的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，具有(you)(you)挑戰的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，沒有(you)(you)學習和(he)掌握(wo)有(you)(you)效的(de)方法(fa)，可能(neng)費(fei)力不討好，甚至(zhi)會出現(xian)反作(zuo)(zuo)用。

許多人都知(zhi)道這樣一個故(gu)事：有(you)(you)位研(yan)究管(guan)理的老教授退休之后，買了一棟花園別(bie)墅(shu)，期望過上清凈的晚年(nian)。入住后才發(fa)現(xian)，有(you)(you)群孩子每(mei)天(tian)在(zai)窗下玩耍(shua)，吵(chao)的他們不得安寧(ning)。老教授計上心來，出門與(yu)孩子們說(shuo)：“你們每天在這(zhe)里辛苦的(de)玩耍，為(wei)了表(biao)揚這(zhe)種行為(wei)，每天給每人10元錢，麻煩你們一定每天(tian)來(lai)玩。”

孩子們每天(tian)玩耍之外(wai)還有10元獎勵(li)，越玩(wan)越開心(xin)，10天過后，老(lao)教授愁眉苦臉(lian)地對孩子(zi)們(men)說(shuo)：“經濟(ji)不(bu)景氣，對(dui)不(bu)起，只(zhi)能(neng)每人5元了，希望你們(men)繼(ji)續玩下去。”就這(zhe)樣，老教授(shou)隔三差五降低(di)獎勵金額，孩子們(men)嘴(zui)上不(bu)說，但心中有所不(bu)滿(man)，直到*，老教授(shou)居然每人只給(gei)1元錢，孩子們(men)的憤怒徹(che)底爆發了：“老教授太不(bu)像話了，怎么能這(zhe)樣對我們(men)？我們(men)這(zhe)么辛苦的玩(wan)，居然只給我們(men)一元，以后(hou)我們(men)再也(ye)不(bu)來這(zhe)里玩(wan)了！”

這個故事既有趣，同(tong)時(shi)又給我們帶來很多(duo)思(si)考和反思(si)：當老教授把游戲(xi)與回報、收入關聯時(shi)，原本孩子們在游戲(xi)中獲得開心和快樂(le)，卻轉移(yi)為(wei)辛苦的勞動，成了負激(ji)勵的經(jing)典案例。

學習赫茲伯格“雙因素理論”中，發現一個很有意思的問題：“在(zai)你過去的工作中，什(shen)么時(shi)候(hou)、什(shen)么階段你的狀態好？舉三個(ge)例(li)子分析(xi)一下是什么(me)原因(yin)讓我(wo)們滿懷(huai)激(ji)情(qing)(qing)？”提出問題，不斷(duan)檢驗時總結一個(ge)規律——當(dang)我(wo)們回憶起滿懷(huai)激(ji)情(qing)(qing)、創意(yi)不斷(duan)的時候，通常會提到工作意(yi)義、賞識、提升(sheng)、成長(chang)的可能(neng)性、責任、成就感(gan)等激(ji)勵因(yin)素，卻(que)很少談(tan)及工資、福(fu)利、地位、安(an)全(quan)、工作環境等保健因(yin)素。

從感(gan)悟(wu)到行動，如何實踐？

1. 慎重安排員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作，讓員(yuan)(yuan)工(gong)優勢充(chong)分發揮

有(you)系統而慎重的持續安排(pai)員(yuan)工到適當的職位上，從來都是(shi)激發員(yuan)工干勁的先(xian)決條件(jian)。管理(li)者(zhe)應該充(chong)分了解員(yuan)工的特(te)點、能(neng)力、特(te)長，并讓這(zhe)些特(te)質和(he)分配的工作(zuo)形(xing)成匹配，從而達到(dao)(dao)更(geng)高效的(de)工(gong)作成果(guo)。員工(gong)也容易從高效的(de)工(gong)作中找到(dao)(dao)樂趣、滿足感(gan)、成就感(gan)、并得到(dao)(dao)鍛煉，更(geng)好地完成工(gong)作任務。

2. 幫助員工排除工作障礙，提供支持與輔導

管理現實中，員工(gong)經常被(bei)干擾，使得注意力(li)(li)、工(gong)作(zuo)重(zhong)心無法集中在關鍵活動上，特(te)別(bie)是(shi)知識工(gong)作(zuo)者。企業(ye)家作(zuo)為上司(si)，要想方設法幫助員工(gong)排(pai)除障礙(ai)，讓他們(men)集中精力(li)(li)在關鍵活動上是(shi)我們(men)的(de)責任(ren)，并及時反饋信(xin)息，讓員工(gong)看見成果，而非自己邀功。

3.讓(rang)員工(gong)了解情況

工(gong)(gong)作中員工(gong)(gong)何時沒(mei)有感覺？狀態不(bu)(bu)好？蒙(meng)著眼睛(jing)干活(huo)，不(bu)(bu)知道為什么(me)做(zuo)，做(zuo)出什么(me)成果，將(jiang)會導致員(yuan)(yuan)工(gong)沒有成就感。因此，激勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)時(shi)及時(shi)反饋信息，讓員(yuan)(yuan)工(gong)了解自己的(de)(de)工(gong)作對(dui)公司、對(dui)團隊的(de)(de)成功(gong)具有哪些意(yi)義，幫助員(yuan)(yuan)工(gong)看見(jian)成果，他們將(jiang)受到(dao)鼓舞(wu)和激勵(li)。

4. 提(ti)供參與機會，培(pei)養員工擁有(you)企業家(jia)視野

培養員工的(de)(de)企(qi)業(ye)家精神：讓他(ta)(ta)們看得(de)到企(qi)業(ye)的(de)(de)現狀，理解為什么(me)做，企(qi)業(ye)如何創造客戶，他(ta)(ta)們的(de)(de)工作(zuo)意義(yi)何在，從而拔高他(ta)(ta)們的(de)(de)視野，讓他(ta)(ta)們能夠(gou)站(zhan)在企(qi)業(ye)家角度(du)看企(qi)業(ye)，看自己的(de)(de)任務，認為自己的(de)(de)績(ji)效將影響企(qi)業(ye)的(de)(de)興衰存亡，他(ta)(ta)們才會承(cheng)擔(dan)起達到高(gao)績效(xiao)的(de)責任。只有幫助他(ta)們(men)站在企業家(jia)的(de)角度理解工(gong)作(zuo)的(de)意義(yi)，才能(neng)釋放他(ta)們(men)的(de)能(neng)量和創造力。

5. 讓知識(shi)員工有成(cheng)就感的方(fang)法(fa)

隨著知識(shi)社會(hui)的到來(lai)(lai)，知識(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)這個群體越來(lai)(lai)越多，知識(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)的成就感來(lai)(lai)源與傳統體力員(yuan)(yuan)工(gong)各不相(xiang)同。特(te)別注意，現實中企業(ye)內(nei)部傳統員(yuan)(yuan)工(gong)和知識(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)并存，兩種(zhong)員(yuan)(yuan)工(gong)需(xu)求不同，如果沒(mei)有有效(xiao)區別，激(ji)勵(li)的效(xiao)果和方法恐(kong)怕無效(xiao)。

知識(shi)員工看重什么？

信任和欣賞、鼓勵自我發展、機會與挑戰、適材適所、分權與責(ze)任。

6. 創造一個(ge)富有創意的工作(zuo)氛圍

從知(zhi)識工(gong)作(zuo)者的(de)有效性出發，什么是良好的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍？什么是不良的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍？

不良的組(zu)織(zhi)關(guan)系：組(zu)織(zhi)上下一團和氣，你好(hao)我好(hao)大(da)家好(hao)；回避事實(shi)的本質、不敢面對(dui)績效；相互推諉，害怕(pa)承擔(dan)，不愿認錯……

良好(hao)的工作氛圍：關注績效(xiao)、關注成果、關系(xi)簡單……

如何(he)創造良好(hao)的工作氛(fen)圍？

績效(xiao)管(guan)理(li)：鼓(gu)勵員工(gong)勇于(yu)面對績效(xiao)，評(ping)價是(shi)為了改進，不是(shi)為了處(chu)罰，績效(xiao)輔導大于(yu)績效(xiao)評(ping)估。

鼓勵嘗(chang)試，挑(tiao)戰現狀：與(yu)員工一起探討“我們(men)能否做(zuo)得更好(hao)？還有更好(hao)的方法嗎？”

承認錯(cuo)誤：容許錯(cuo)誤，鼓勵承擔責任改正錯(cuo)誤，“假如重(zhong)新(xin)來(lai)過(guo)，我會用什么不同的(de)方法(fa)嗎？”

著眼(yan)于機(ji)會(hui)：留意變化和變化的(de)趨勢，以開(kai)放的(de)心態迎接變化，“帶(dai)著無(wu)知去管理”，因為“無(wu)知”才能擁抱變化。

創建學習型(xing)團(tuan)隊：共同學習，自我超越。

管理不是(shi)(shi)控制，而(er)是(shi)(shi)釋(shi)放(fang)(fang)。真正(zheng)好的(de)管理是(shi)(shi)釋(shi)放(fang)(fang)人性中本來就(jiu)有的(de)善意。

“凡是(shi)(shi)沒有(you)明確規定不(bu)準做的(de)(de)你都可以(yi)嘗(chang)試！”這種信(xin)任(ren)的(de)(de)力量，往(wang)往(wang)能夠激發人內在的(de)(de)責任(ren)感。關于激勵這個話題值得分享的(de)(de)內容實(shi)在太多，期望通過(guo)以(yi)上的(de)(de)分享能夠幫助讀(du)者(zhe)拓(tuo)寬視野，激勵是(shi)(shi)企業家很重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)，*是(shi)(shi)簡單(dan)的(de)(de)“你很棒”就夠了(le)，而(er)是(shi)(shi)一個系(xi)統的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

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